Reporting

MBM Engine v2: Ihr digitaler Kompass für sichere und effiziente IT-Infrastruktur – mit BSI Grundschutz und ITILv4

Mit der MBM Engine v2 schaffen Sie als Unternehmen ein sicheres und effizientes IT-Fundament. Unsere Lösung unterstützt Sie bei der Einhaltung der BSI Grundschutz-Kriterien und der ITILv4-Best Practices und gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur.

Was macht die MBM Engine v2 so besonders?

Sicherheitsmanagement nach BSI Grundschutz: Die MBM Engine v2 unterstützt Sie bei der Implementierung der 14 Grundschutz-Kriterien und gewährleistet so die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur.
Effizientes IT-Service-Management mit ITILv4: Die MBM Engine v2 ermöglicht es Ihnen, Ihre IT-Services nach ITILv4 zu managen und so die Effizienz und Qualität zu steigern.
Zentrale Kontrolle: Mit der MBM Engine v2 behalten Sie den Überblick über alle relevanten IT-Prozesse und -Daten.
Automatisierung und Reporting: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und erhalten Sie relevante Reports und Statistiken zur Bewertung der IT-Performance.

Relevante Reports für verschiedene Bereiche:

IT-Abteilung:

Hardware-Bestandsliste: Übersicht über alle Server, Arbeitsplatzrechner, Drucker und andere Hardware mit Modellnummer, Seriennummer, Anschaffungsdatum und Wartungsstatus.
Server-Performance: Auslastung der Server, Speichernutzung, Netzwerkverbindungen und andere relevante Kennzahlen zur Bewertung der IT-Leistung.
Netzwerk-Diagramme: Visualisierung der Netzwerktopologie und der Verbindungen zwischen den Geräten für ein besseres Verständnis der IT-Infrastruktur.
Sicherheitsstatus: Zusammenfassung der Sicherheitssoftware und der eingeführten Sicherheitsmaßnahmen für den Schutz vor Cyberbedrohungen.

Finanzabteilung / Controlling:

Forecast für IT-Investitionen: Planung zukünftiger IT-Ausgaben basierend auf der aktuellen Hardware-Situation und den Bedürfnissen des Unternehmens.
Kostenkontrolle: Überwachen Sie die IT-Kosten und minimieren Sie unnötige Ausgaben mit der MBM Engine v2.

Incident Management:

Ticket-Auftragsvolumen: Anzahl der eingehenden Tickets, die Bearbeitungszeit und der Status der Tickets für die Bewertung der Effizienz des IT-Supports.
Anrufer-Statistiken: Anzahl der eingehenden Anrufe im IT-Support und die Ursachen für die Anrufe zur Identifizierung von Häufigkeitsmustern.
Prozesseffizienz: Analyse der IT-Prozesse und Identifizierung von Optimierungspotenzial für die Steigerung der Effizienz und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Zusätzliche Reports:

Servicelevel-Erfüllung: Prüfung der Einhaltung der vereinbarten Servicelevel für die verschiedenen Support-Level (1st, 2nd, 3rd Level).
Fehleranalyse: Identifizierung der häufigsten Fehler und Probleme in der IT-Infrastruktur zur Steigerung der Stabilität und Performance.

Mit der MBM Engine v2 erlangen Sie als Unternehmen die volle Kontrolle über die IT-Infrastruktur und schaffen so ein sicheres und effizientes IT-Fundament für Ihr Unternehmen.

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